Политика возврата
В Kore Beauty мы стремимся предоставлять вам лучшие продукты и услуги. Если вы не удовлетворены вашей покупкой, мы предлагаем простой и понятный процесс возврата товара в соответствии с законодательством Чехии о защите прав потребителей (в частности, § 1829-1837 Гражданского кодекса).
Право на отказ от договора ( § 1837 Гражданского кодекса)
Вы имеете право отказаться от договора в течение 30 дней с момента получения товара без указания причины. Чтобы воспользоваться правом на отказ, свяжитесь с нами в течение этого 30-дневного срока через нашу службу поддержки по адресу info@korebeauty.cz.
Для отказа от договора вы можете использовать форму для отказа или просто отправить нам ясное заявление (например, письмо или электронное сообщение), уведомив нас о вашем решении отказаться от договора. После получения вашего запроса мы отправим вам инструкции по возврату товара.
Исключения из права на отказ от договора (§ 1837 Гражданского кодекса)
Право на отказ не распространяется на:
- Запечатанные товары, которые не могут быть возвращены по причинам защиты здоровья или гигиеническим причинам, если упаковка была вскрыта после доставки (например, косметика, товары личной гигиены).
- Изготовленные на заказ товары или персонализированные продукты, изготовленные по вашим спецификациям.
Условия возврата
Для возврата товара он должен быть:
- Невозвращенный и в оригинальной упаковке, со всеми этикетками и бирками.
- В таком состоянии, в котором вы его получили.
Если товар возвращен в другом состоянии или был использован, возврат может быть отклонен.
Процесс возврата денег
Как только мы получим возвращенный товар, возврат денег будет произведен в течение 14 дней (в соответствии с § 1829(1) Гражданского кодекса). Возврат будет произведен на исходный способ оплаты, который вы использовали при покупке.
Обратите внимание, что расходы на обратную доставку товара оплачивает покупатель, если только товар не является дефектным или доставлен неправильно.
Если товар дефектный, поврежденный или неправильно доставленный, мы предоставим бесплатный возвратный ярлык и возврат денег или обмен, в зависимости от вашего выбора.
Дефектные или поврежденные товары
Если вы получили дефектный или поврежденный товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения товара. Мы организуем бесплатный возврат и предоставим возврат денег или обмен.
Если товар возвращен как дефектный, расходы на обратную доставку оплачиваются нами.
Как вернуть товар
- Свяжитесь с нами: Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу
info@korebeauty.cz, чтобы запросить возврат товара.
- Завершите возврат: Как только ваш возврат будет одобрен, вы получите инструкции, как вернуть товар.
- Возврат товара: Убедитесь, что товар безопасно упакован и возвращен в указанные сроки.
Важные замечания
- За состояние товара вы несете ответственность до тех пор, пока товар не будет возвращен нам. Пожалуйста, убедитесь, что товар упакован безопасно для возврата.
- Если у вас возникнут вопросы по возврату, не стесняйтесь связаться с нами по адресу info@korebeauty.cz.