ПОЛИТИКА ПОДАЧИ ЖАЛОБ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

REKLAMAČNÍ ŘÁD A PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Tento reklamační řád upravuje podmínky vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy a uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Kore Beauty dostupného na webové stránce www.korebeauty.cz (dále jen „E-shop“), provozovaného: Henri Baptiste Irénée Vital Durand, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění se sídlem na adrese Karoliny Světlé 1019/5, 110 00 Praha 1 - Staré Město, IČO: 220 30 450 (dále jen „Prodávající“ nebo „My“).

 

  1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  • Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.
  • Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Kupující nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od kupní smlouvy Prodávajícímu.

Postup při odstoupení:

  • Odstoupení od kupní smlouvy zašlete písemně (e-mailem nebo dopisem) na
    info@korebeauty.cz, případně na adresu Prodávajícího uvedenou níže.
  • Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení o odstoupení od kupní smlouvy e-mailem a zašle Kupujícímu informace o dalším postupu, včetně způsobu vrácení zboží.
  1. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy mimo jiné v těchto případech:

  • zboží bylo doručeno v uzavřeném obalu a nelze z hygienických důvodů vrátit po porušení obalu (např. kosmetika),
  • zboží upravené podle přání Kupujícího (např. personalizované produkty).
  1. PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácené zboží musí být:

  • nepoužité, nepoškozené, v původním stavu a kompletní (včetně visaček a příslušenství),
  • zasláno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy,
  • bezpečně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Odpovědnost za zboží:

  • Kupující nese odpovědnost za stav a případné poškození zboží až do okamžiku, kdy ho obdrží Prodávající. Kupující je povinen zajistit, aby zboží bylo při vrácení adekvátně zabaleno a chráněno poškozením.

Náklady na vrácení:

  • nese Kupující, pokud se nejedná o reklamaci vadného zboží.

 

Odpovědnost za snížení hodnoty:

  • Kupující odpovídá za jakékoliv snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náhrada škody:

  • V případě vrácení zboží poškozeného či nekompletního si prodávající vyhrazuje právo jednostranně započíst nárok na náhradu škody vůči nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
  1. REKLAMACE VADNÉHO ZBOŽÍ

Práva z vadného plnění:

Kupující má právo uplatnit právo z vadného plnění (reklamaci), pokud má zboží vady.

Postup:

  • Kupující je povinen reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu, e-mailem na info@korebeauty.cz.
  • Vadné zboží lze zaslat na adresu uvedenou níže.
  • Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Náklady:

  • Pokud je reklamace oprávněná, náklady nese Prodávající.
  1. VRÁCENÍ PENĚZ
  • Uhrazená cena za zboží bude vrácena do 14 dnů od přijetí odstoupení od kupní smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
  • Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.
  1. VADNÉ NEBO POŠKOZENÉ ZBOŽÍ PŘI PŘEVZETÍ
  • Pokud zjistíte, že je zboží při převzetí vadné nebo poškozené, kontaktujte nás co nejdříve. V případě, že je vada přítomna již při převzetí, máte nárok na uplatnění práv z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem. Nabídneme vám dle okolností opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz. Veškeré náklady na vrácení zboží v rámci oprávněné reklamace hradíme my.
  1. KONTAKTNÍ ÚDAJE

Pro veškeré dotazy ohledně vrácení zboží, odstoupení od smlouvy či reklamace nás kontaktujte:

E-mail: info@korebeauty.cz
Adresa: Karoliny Světlé 1019/5, 110 00 Praha 1 - Staré Město